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嗨！人人好我是可思科技負責人Vince． 不知道我在幹嘛的可以看我的自介或是看下面公司的網址 https://www.codepulse.com.tw 離上次發文大概也過了兩年，也更有心得了一點，所以就看成創業東森寰球購的心得分享給大家！東森直銷ruok 今朝公司營運狀況很是好，也擴編到了１０小我了！網連通 除根基的網頁設計和網站架設之外，更專精於電子商務的部分． 其實公司一路走來持續的提高與成長，對我來說也沒有特別用啥技能，反正就傻呼呼的認 真看待客戶和同仁． 可是仍是有些我感覺值得一提的處所，以下就來說說吧！ 1.不要貪輕易而疏忽你的禮貌 由於我們是網站開發相幹產業，所以會有很多的溝通與點竄項目， 今朝我司的劃定是必然要把修改的需求放到雲真個文件中歸檔和整理， 總有些客戶喜歡直接丟在ＬＩＮＥ上，或是信件中， 有時刻我也睜一隻眼閉一隻眼，直接請同仁處理，可是如許衍伸的問題會釀成， 過沒幾天客戶又三不五時丟需求上來，若是一個客戶還好， 可是我們同時１０多個案子在跑，如許對於內部的管理會刹時變得很混亂， 然後也很容易漏掉需求，變成三不五時，客戶又會追問怎麼還沒改好...． 總之，這個就是我很大的毛病，所以教育客戶，照我們制定的端方走， 開辟的路上會快速很多． 2.SOP的擬定與延續的優化 之前我超級討厭SOP，那是因為之前我是個人功課，但是當公司已有小規模的時辰， 是需要SOP來規範各類的事物，讓同仁知道，什麼環境做什麼工作， 是讓我們各人可以提高效力，削減錯誤的需要之路． 運氣不錯，剛好有朋侪在Google上班，所以也很榮幸的請她來幫公司的同仁上課， 交換SOP的擬定與履行的方式． 我認為，公司要走的遠和走得久長，SOP是非常主要的一點． 3.客戶的體驗才是最主要的 好的作品很主要，但是假如過程當中的客戶體驗是差的，那就必然不會有好的作品出來． 我有個設計很利害的伴侶之前跟我講過一句話：設計的重點不是你設計的多悅目， 而是你怎麼解釋你的設計． 這個比來有深深的體悟，之前我的作法是把工程師和設計師保護的好好的， 客戶基本上不會直接對上，然則後來我發現這是錯的． 原因是若是都是由ＰＭ溝通，那客戶在專案上的體驗極度差，會感受本身不受正視， 所以設計出來的器材，不管多好看，最後惬意度都很低． 反而是我讓工程師和設計師直接對客戶後，雖然開會的時間多了許多， 然則相對的製作時間反而削減，而且客戶合意度很明明的上升． 4.該報價的就是要報價，確切轉達人力成本問題 網站開發本來就是個很恍惚的產業，以下是真實案例： 我們在開辟一個包週的便當系統，然後就用我們的購物車去做，一最先還算順利， 可是那時刻客戶提出了一個需求＂我想要賣環保餐具之類的＂， 那時候我想得很簡單，因為我們的系統可以支援多商店，那我只要開一個商鋪， 這個問題就順遂解決了． 好比shop1.codepulse.com.tw 和 shop2.codepulse.com.tw，所以沒有額外報價， 想說簡單的就送給客戶好了． 後果問題開始了 流程上變得很怪，因為好比在shop1購置了，跑到shop2的時候，因為是不同店家， 所以購物車實際上是紛歧樣的，會釀成在shop1插足的商品， shop2是看不到的，所以如果要買工具，shop1結帳一次，shop2結帳一次，如許太蠢． 所以我們就改為在同一個shop，可是如許就有兩套購物流程． 那問題接下來又更慘了， 因為系統被拆開為＂便當類＂和＂非便當類＂，如許的話運費機制完全紛歧樣， 致使了我們要針對＂非便當類＂客制一個運費邏輯． 然後扣頭碼、運費問題也因為兩套購物邏輯，泛起非常多的額外ＢＵＧ， 成績致使了專案進度拖得很長，客戶也非常的不合意，最後也是我們緊迫和客戶開會， 而且從頭註釋了第二套購物車的問題，也很感激客戶能了解，順利的繼續專案． 但是對於公司這算是很傷的行為，我們送了客戶這麼多工具， 然則換到的是更多的工時和很差的客戶體驗．若是我們其時直接跟客戶說， 這個是要到第二階段開辟， 就不會如許了．不要輕忽客戶的因為一句話和一個想法，後面會出現的問題是良多的！ 5.確切記錄時程和溝通時候表 我們初期有個專案，本來估計２個月內可以開發，但是因為客戶本身其實拖良久， 他們自己出美術設計， 然後設計圖一改再改，他們負責專案的人還出國，功能也有新增， 秉持不等閑讓客戶追加預算的原則，我們也是盡可能到達要求，但等然後完成了今後， 他們的總經理竟然說我們銳意拖延進度，導致特別節日的檔期沒法上線，他們沒網路賺錢， 所以要找我求償．當下其實我很難熬，究竟我們多給了很多工具， 人力本錢的增加也是我們吃下來，成績還要如許被說． 後來我就頓時把所有的對話記載、line、Email，時程所有調出來，拿去給對方看， 最後對方也知道是本身的問題對照多，也跟我們道歉了． 可是這個也對公司造成危險，畢竟我們還要多花人力去找歷史資料，開會等等． 總之，幸虧那時刻記載都有留著，否則就真的很麻煩了，所以我都對同仁說： 所有德律風溝通都不算數，必然要溝通完以後，把內容打成信件留底． 我常常會對客戶說：我們這種接案公司，怎麼可能拖時候，越快了案是我們越賺， 早點結掉你的專案我才能接下一個案子阿！ 固然之前有些專案我們會拖到時候，好比只是個小小的點竄， 卻可能兩三天以後才修改完成，這點我有意識到， 所今後來公司內部也針對了客戶的點竄時程制定了法子，來解決這個問題． 6.不要遺忘為什麼客戶會找你 這是一個很大的盲點，萬萬不要健忘為什麼客戶會找你＂因為客戶不懂， 所以你的專業就是要用客戶的語言讓他了解＂這是我常對我們同仁講的話． 同仁有時辰會訴苦，怎麼客戶都這麼笨，這個都不會， 這時候我也會說＂如果客戶都這麼利害，啥都邑，那要我們幹嗎？＂ 客戶有時刻就是會有自己的設法，我們就要要用我們的歷史經驗和專業，告知他， 他這樣做可能會有危險，讓他多想想，而不是埋怨和冷笑． 所以，我認為，多和客戶溝通和接觸，領會需求，才是一間公司能成長的最好方法． 說了那麼多，就放上近期一些網站讓大師參考吧：加盟 網頁設計類－設計圖(以下資料都在設計校稿和切版的階段)： https://www.codepulse.com.tw/demo/olive-cclm/ https://www.codepulse.com.tw/demo/fulltide/ https://www.codepulse.com.tw/demo/yangandwang/index_v_3.html https://www.codepulse.com.tw/demo/ods_demo/index_v2_2.html https://www.codepulse.com.tw/demo/fusun/index-1.html https://www.codepulse.com.tw/demo/fulltide/ https://www.codepulse.com.tw/demo/gogoma/index.html 社交電商類： 1.肌肉海灘：https://www.musclebeach.tw 2.鑽石屋：https://www.diamondhouse.com.tw/ 3.班尼頓：https://www.benetton.com.tw/ 4.Cathmine衣飾：https://www.cathmine.com/

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